藤堂　章のブログ

昼にヨドバシカメラが東芝のHD DVDレコーダの販売終了を決めてすぐの出来事。なんとエディオンはすでに販売したHD DVDレコーダを、顧客の希望があれば差額を支払うことでBD機に交換すると決定した模様です。

http://www1.edion.co.jp/newsrelease/pdf/20080221174439834.pdf

ん〜東芝の台所事情を考えれば、小売店は東芝から補填をもらって処分特価で店頭販売せざるを得ないと思うんですけどね。不良品でもないのに売り掛けで納品した商品を全部返品、なんてメーカーから見ればとんでもない話です。東芝はREGZAの納品と相殺して返品を受け入れていくのかもしれませんが、メーカーも含め今後の各小売店の対応には注目です。

今回の対応について私なりの考察となりますが、ヨドバシカメラは冷静な判断、エディオンは顧客に向けたパフォーマンスの勝負に出たのだと思います。エディオンの対応をプレスリリースを読む限りではメーカーとの協議があったかどうかについて特に触れられていません。回収したレコーダーについて東芝と交渉するのは間違いないでしょうけれど、東芝の引き取りが決定しなかった場合はいったいどうするのでしょう？エディオンの看板を掲げたお店で再販してしまえばそれこそ信用問題に関わりますし、中古店やアウトレットショップ、はたまた海外に転売をしてしまうようなら大問題です。

顧客からしてみれば今後の不安から「返品したい」という気持ちが真っ先に出てくるかとは思いますが、レコーダ内に残る設定情報や録画データを東芝にしっかりと消去してもらえるかどうか、各店舗で確認してから決断した方がいいと思います。

ビックカメラは売り切りまで継続販売。私の働いていた会社ではどうなるのかなぁ・・・元々ほとんど在庫がなかったので大丈夫かな？